中古複合機の保証について

コピヤスショップで販売している中古複合機の保証期間と保証内容についてご確認いただけます。

中古複合機の保証

保証期間

商品を設置した日より、31日間(土日祝日含む)又は印字枚数1,000枚のどちらか先に到達した時点まで

保証期間内に起きた不具合へのご対応

【ご返品・ご返金】

  • 通常使用で故障が発生した場合、設置日より8日以内であれば返品が可能です。送料はコピヤスが負担いたします。
  • 商品を回収後、商品代金をご指定の口座へお振込いたします。
  • 【注意】お客様都合による返品(イメージ違いなど)は、コピヤスで送料負担はできません。通常の返品対応となります。通常の返品対応についてはこちら
  • 設置日から8日以上経過した商品は返品できません。【訪問修理】又は【商品の交換】にてご対応いたします。

【訪問修理】

  • 保証期間中に不具合が発生した場合、エンジニアを派遣して修理を行います。
  • エンジニアの派遣費用、交換が必要な部品代金、交換作業料金は全てコピヤスが負担いたします。

【商品の交換】

  • エンジニアの派遣が難しい場合や、修理に多くの時間がかかる場合、複数回の修理が発生している場合はご購入いただいた商品を交換いたします。
  • 在庫がある場合、ご購入いただいた商品と同じ物をご用意いたします。
  • 在庫がない場合、ご購入いただいた商品と同等品ご用意いたします。
  • 商品の入れ替えにかかる費用は全てコピヤスが負担いたします。

保証対象外

保証のご対応は、保証期間中に起きた通常使用中に発生した不具合を対象といたします。保証期間中であっても、以下に該当する項目は保証対象外とさせていただきます。いずれも有償でのご対応は可能です。

  • OA機器・その他機器の付属品や挿入済みの消耗品の保証(トナー切れ、取扱説明書の紛失など)
  • お客様、又は他社により修理・分解・破損した場合の保証
  • 商品を譲渡・転売・貸与した場合、また弊社が譲渡・転売・貸与されたものと判断した場合の保証
  • お客様、又は他社による機器の移動時に起きた事故
  • 大地震・台風・大雨・落雷等の自然現象や、不可抗力的に発生した事故による故障や破損
  • ご購入頂いた商品の使用または使用不能から生じた損害保証(事業利益の損失・中断・その他発生した全ての金銭的・時間的損失)

保証期間を過ぎた商品に故障対応

新品・中古のOA機器ともに、保証期間を過ぎた商品に対して例外なく無償でのご対応は一切行っておりません。全て有償でのご対応となります。