中古複合機の保守サービスについて

中古複合機の保守サービスについて

コピヤスで販売している中古複合機の保守サービスについてご確認いただけます。

保守サービスにご加入できるモデル

商品によって保守サービスができるモデル、出来ないモデルがございます。保守サービスができるモデルかどうか、各商品ページにてご確認をお願いいたします。

保守サービスの料金

ご希望のモデル、設置する地域によって保守サービスの料金が変わります。詳しくは、お問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

保守サービスで保証されるもの

保守サービスへご加入いただいた場合、以下の項目を全てコピヤスが保証いたします。

【トナー・廃トナーボトル・その他消耗品】

  • トナー、廃トナーボトル等の消耗品をご購入いただく必要はありません。無償にてご提供いたします。

【複合機の部品】

  • 修理が発生したときや、定期的に交換が必要な部品の代金が含まれています。無償にてご提供いたします。

【エンジニアの出張料金・技術料金】

  • 故障時や、定期点検時のエンジニア派遣料金が含まれています。別途ご請求することはありません。

【複合機の定期点検】

  • 複合機は品質維持のために、定期的に内部清掃や調整を行う必要があります。複合機の定期点検を無償にて行います。定期点検の実施時期は、ご使用の環境・ボリュームによって変わります。必ず毎月ご訪問するものではありません。

【リモートサービス】

  • 新しく追加されたパソコンのプリンタ設定やスキャナ設定、障害発生時の再設定等、パソコンの設定をリモートで行うサービスです。リモート設定にはTeamViewerを使用します。

保守サービスに加入していても別で料金がかかるもの

保守サービスへ加入していても、コピヤスで保証できない項目があります。別途作業料金や部品代金が発生いたします。

【火災・天災地変による故障・破損】

  • 火災、地震、台風、大雨、落雷、火山噴火などの天変地異によって起きた複合機の破損・故障は保証対象外です。

【引っ越し・移動によるの故障・破損】

  • 引っ越し、事務所内で複合機を移動した時に起きた破損・故障は保証対象外です。

【第三者による複合機の修理・オーバーホール】

  • 第三者によって複合機の修理、整備、オーバーホールが行われ時に発生した破損・故障は保証対象外です。

【ネットワークの障害やFAX回線、パソコンの不具合など】

  • 保守サービスは複合機に対してのみ適応されます。インターネットが見れない、メールが送れないなど複合機に起因しない障害は保守サービス対象外です。

【訪問による新しいパソコンのプリンタ・スキャナ設定】

  • 保守サービスは複合機の動作を保証するためのもで、パソコンの訪問設定料金は含みません。定期点検時や修理訪問時以外でパソコンの設定をご希望の場合はリモートサービスでご対応が可能です。

保守サービスにご加入いただける時期

【保証期間内であればいつでもOK】

  • 保証期間以内であれば、いつでも保守サービスへご加入いただけます。

【保証期間を過ぎた場合】

  • ご契約の前に、一度複合機に異常がないか確認する必要があります。故障中の複合機や、トナー切れの状態でのご契約はできません。複合機を通常動作ができる状況にしてから、保守サービスへのご加入ができます。ご契約前のご対応は、全て有償です。

【弊社以外で購入した複合機】

  • 弊社以外でご購入いただいた複合機でも、コピヤスの保守サービスにご加入いただく事ができます。こちらもご契約の前に、一度複合機に異常がないか確認する必要があります。ご契約前のご対応は、全て有償です。

保守サービスご利用料金のお支払い

【銀行振込】

  • コピヤスでは、保守サービスのご利用料金を銀行振込でお願いいております。ご請求書でご使用状況や保守サービス料金をご確認の上お支払いをお願いいたします。